2021年2月13日患者郭阿姨因“間歇性左腰腹疼痛5天”到我院泌尿外科住院。入院后給予抗炎、止痛、補(bǔ)液等對(duì)癥治療，同時(shí)積極完善術(shù)前檢查，并于2月18日進(jìn)行了“左側(cè)輸尿管鏡檢查+鈥激光碎石術(shù)+支架置入術(shù)”，術(shù)后彭濤主任及管床醫(yī)生曾盛對(duì)郭阿姨關(guān)心有加，每天詢問其身體的恢復(fù)情況，并根據(jù)患者具體情況調(diào)整治療方案。
護(hù)士長翟蓓帶領(lǐng)護(hù)士落實(shí)患者基礎(chǔ)護(hù)理工作，郭阿姨怕冷，護(hù)士為其進(jìn)行會(huì)陰護(hù)理、膀胱沖洗時(shí)，就將液體進(jìn)行了加熱處理，讓郭阿姨感到非常舒適。郭阿姨動(dòng)情地說：“最喜歡醫(yī)生護(hù)士早上查房，她們像自己親人一樣，與她們溝通交流，感覺像在家里一樣?！?/span>
快出院時(shí)，郭阿姨擔(dān)心體內(nèi)支架管的影響，管床護(hù)士向其進(jìn)行了詳細(xì)的健康宣教，消除了她的后顧之憂，2月21日郭阿姨康復(fù)出院。一周后，管床護(hù)士趙志飛電話回訪了郭阿姨，詢問其恢復(fù)情況，并再次進(jìn)行了健康宣教。郭阿姨非常感動(dòng)，送來錦旗。
錦旗傳達(dá)的不僅僅是感謝，更多的是一份信任，一份認(rèn)可，花溪區(qū)人民醫(yī)院一直秉承“以病人為中心”的服務(wù)理念，始終把病人利益放在首位，不斷提升醫(yī)療護(hù)理服務(wù)質(zhì)量。
