花溪區(qū)人民醫(yī)院特殊人群優(yōu)先服務(wù)制度
一、服務(wù)對象
老年人（65周歲以上）、軍人軍屬、退役軍人、烈士家屬、卒中患者、急危重癥患者、離休干部、消防救援人員、警察、扶貧對象、計生特殊家庭、殘疾人、三無人員等。
二、服務(wù)內(nèi)容及措施
1.特殊人群就診實行“六優(yōu)先”:即優(yōu)先掛號、優(yōu)先就診、優(yōu)先檢查、優(yōu)先取藥、優(yōu)先繳費、優(yōu)先住院。
2.在門診大廳設(shè)置導診臺及學雷鋒服務(wù)站點，為患者及特殊人群免費提供醫(yī)療咨詢、針線包、雨傘等服務(wù)。
3.在掛號處、收費處、藥房等科室設(shè)立優(yōu)先窗口。
4.為高齡、行動不便者提供輪椅、擔架等設(shè)備。
5.對危急重病人開通“綠色通道”，由醫(yī)護人員陪同優(yōu)先掛號、檢查、辦入院、取藥等，實行“先救治，后收費”原則。
6.對需急診的三無人員開通綠色通道先予診治，同時由醫(yī)院總值班幫助聯(lián)系病人家屬。
